Etudes qualitatives et quantitatives
Moyens techniques et qualité de service

• Pour les études téléphoniques, notre centre d’appel situé dans la technopole Lyon Ouest (France) est équipé en CATI

• Pour les études qualitatives, nous disposons dans nos locaux de salles de réunions de groupe et d'un salon d’écoute. En outre, nous avons des partenaires dans les principales agglomérations françaises qui peuvent nous mettre à disposition des locaux de qualité identique.

• Notre plateforme web nous permet de réaliser des enquêtes par Internet ou de gérer des panels de consommateurs.

• Nous sommes équipés en matériels audio et vidéo fixes et mobiles qui nous permettent d'enregistrer en direct les consommateurs et usagers que nous interrogeons ou que nous observons à la fois dans nos locaux et sur le terrain.

• Les postes informatiques de nos consultants sont équipés de logiciels de traitements statistiques (SPAD, SPSS, Ethnos)

• Toutes nos études qualitatives sont réalisées directement par les consultants et chargés d'études de Nova7.

• Toutes nos enquêtes quantitatives (face-à-face ou téléphone) sont réalisés par notre réseau d'enquêteurs salariés (sans sous-traitance). D’un niveau de qualification Bac+3 à Bac+5 (selon les études à réaliser), tous ont fait l’objet d’une procédure de sélection spécifique, permettant d’évaluer notamment leur aisance relationnelle et leur élocution. Ils suivent ensuite, avant de participer à leur premier terrain, une formation assurée par notre chargée d’études sur nos méthodologies d'enquête.

• Pour chaque étude, une équipe d’enquêteurs est sélectionnée et sera dédiée à la mission pour toute sa durée.

• Le superviseur assure un suivi et un contrôle permanent (présentation, au démarrage, du contexte et du public cible de l’enquête, écoute régulière des appels, debriefing quotidien et suivi de la progression de chaque enquêteur).

• Nous garantissons ainsi un taux de conformité de 100% dans la réalisation du terrain.

• Nos clients sont toujours les bienvenus dans nos locaux pour assister au terrain de leurs enquêtes téléphoniques.

Nova7 c'est :

- une démarche d'étude pragmatique et efficace
- des résultats opérationnels pour vous aider à prendre les bonnes décisions à chaque étape
- des méthodologies à la fois fiables et innovantes
- des moyens techniques et un processus qualité adaptés à votre projet
- une équipe pluridisciplinaire à votre service
- des clients satisfaits dans de très nombreux secteurs d'activité

Pour échanger sur votre projet avec un de nos consultants et mettre au point une méthode d'étude sur-mesure :